Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. birželio 23 d.

Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip interneto svetainėje https://hydrotarnyba.lt/ renkami, naudojami, saugomi ir kitaip tvarkomi svetainės lankytojų, klientų bei užklausas pateikiančių asmenų duomenys.

Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu, Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymu ir kitais taikomais teisės aktais.

1. Duomenų valdytojas

Svetainėje tvarkomų asmens duomenų valdytojas yra individualią veiklą vykdantis fizinis asmuo:

Vardas, pavardė: Edgaras Kaminskis
Veiklos forma: individuali veikla pagal pažymą
Individualios veiklos pažymos Nr.: [ĮRAŠYTI, JEIGU NORIMA SKELBTI]
Veiklos pavadinimas: „Hydro tarnyba“
Veiklos vykdymo adresas: [ĮRAŠYTI ADRESĄ]
El. paštas: santechnikosasai@gmail.com
Telefono numeris: +370 673 49149

Toliau šioje privatumo politikoje duomenų valdytojas vadinamas „Hydro tarnyba“, „mes“, „mūsų“ arba „paslaugų teikėjas“.

Visais su asmens duomenų tvarkymu ir privatumu susijusiais klausimais galite kreiptis aukščiau nurodytu el. paštu arba telefono numeriu.

Privatumo politikoje turi būti aiškiai nurodyta, kas yra duomenų valdytojas, kokius duomenis jis tvarko ir kokiais tikslais tai daroma.

2. Kokius asmens duomenis renkame?

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės svetaine ir kokią informaciją pateikiate, galime tvarkyti šiuos asmens duomenis:

• vardą ir pavardę;
• telefono numerį;
• el. pašto adresą;
• paslaugos teikimo arba objekto adresą;
• informaciją apie pageidaujamą paslaugą;
• jūsų žinutėje ar užklausoje pateiktą informaciją;
• susirašinėjimo ir bendravimo istoriją;
• užsakymo, darbų ir atsiskaitymo informaciją;
• sąskaitoms išrašyti reikalingus duomenis;
• IP adresą;
• naudojamo įrenginio, naršyklės ir operacinės sistemos informaciją;
• apsilankymo svetainėje datą, laiką ir trukmę;
• peržiūrėtus puslapius ir svetainėje atliktus veiksmus;
• svetainę, paieškos užklausą arba reklamos kampaniją, iš kurios patekote į mūsų svetainę;
• slapukų ir panašių technologijų surinktą informaciją.

Prašome kontaktinėse formose ir žinutėse nepateikti daugiau asmens duomenų, nei būtina jūsų užklausai išnagrinėti arba paslaugai suteikti.

3. Kontaktinių ir paslaugų užklausų administravimas

Kai užpildote svetainėje esančią kontaktinę ar paslaugos užklausos formą, galime rinkti:

• jūsų vardą;
• telefono numerį;
• el. pašto adresą;
• paslaugos teikimo vietą arba adresą;
• informaciją apie pageidaujamą paslaugą;
• jūsų žinutę ir kitą savanoriškai pateiktą informaciją.

Šiuos duomenis naudojame tam, kad galėtume:

• gauti ir išnagrinėti jūsų užklausą;
• susisiekti su jumis;
• atsakyti į jūsų klausimus;
• įvertinti darbų apimtį;
• parengti ir pateikti pasiūlymą;
• suderinti paslaugos teikimo laiką, vietą ir sąlygas;
• imtis veiksmų prieš sudarant susitarimą dėl paslaugų;
• vykdyti sudarytą susitarimą.

Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – jūsų prašymas imtis veiksmų prieš sudarant sutartį, sutarties vykdymas arba teisėtas mūsų interesas tinkamai administruoti gaunamas užklausas ir bendrauti su potencialiais klientais.

4. Bendravimas telefonu ir el. paštu

Kai susisiekiate su mumis telefonu, el. paštu ar kitomis ryšio priemonėmis, galime tvarkyti:

• jūsų vardą ir pavardę;
• telefono numerį;
• el. pašto adresą;
• susirašinėjimo turinį;
• informaciją apie pageidaujamą paslaugą;
• kitą jūsų savanoriškai pateiktą informaciją.

Šie duomenys naudojami tam, kad galėtume atsakyti į klausimus, suteikti informaciją apie paslaugas, parengti pasiūlymą, administruoti užsakymą ir spręsti su paslaugų teikimu susijusius klausimus.

Susirašinėjimas gali būti saugomas siekiant užtikrinti tinkamą užklausų administravimą, įrodyti bendravimo aplinkybes ir apginti mūsų teisėtus interesus.

5. Paslaugų teikimas ir užsakymų vykdymas

Kai užsakote mūsų paslaugas, galime tvarkyti:

• vardą ir pavardę;
• telefono numerį;
• el. pašto adresą;
• gyvenamosios vietos arba paslaugos teikimo adresą;
• informaciją apie užsakytą paslaugą;
• darbų atlikimo datą ir laiką;
• užsakymo kainą;
• atsiskaitymo informaciją;
• sąskaitoms ir apskaitos dokumentams išrašyti reikalingus duomenis;
• sutartis, darbų priėmimo dokumentus ir susirašinėjimą.

Šie duomenys tvarkomi siekiant:

• suteikti užsakytas paslaugas;
• susisiekti dėl darbų atlikimo;
• administruoti užsakymus;
• išrašyti sąskaitas ir kitus apskaitos dokumentus;
• vykdyti mokestines ir apskaitos prievoles;
• spręsti pretenzijas ar kitus su paslaugomis susijusius klausimus.

Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – sutarties vykdymas, teisinės prievolės vykdymas ir teisėtas interesas apginti savo teises bei teisėtus interesus.

6. Google Analytics

Svetainėje naudojame „Google Analytics“, kad galėtume suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine, įvertinti svetainės lankomumą ir pagerinti jos veikimą.

Gavus jūsų sutikimą, „Google Analytics“ gali rinkti informaciją apie:

• aplankytus svetainės puslapius;
• apsilankymo datą ir laiką;
• apsilankymo trukmę;
• svetainėje atliktus veiksmus;
• apytikslę geografinę vietovę;
• naudojamą įrenginį;
• naršyklę ir operacinę sistemą;
• srauto šaltinį;
• reklamos kampaniją, iš kurios patekote į svetainę;
• IP adresą ir kitus techninius identifikatorius.

Šią informaciją naudojame:

• svetainės lankomumo statistikai sudaryti;
• populiariausiems puslapiams ir paslaugoms nustatyti;
• svetainės techninėms problemoms aptikti;
• svetainės turiniui ir naudotojo patirčiai gerinti;
• reklamos kampanijų efektyvumui vertinti.

Analitiniai slapukai aktyvuojami tik gavus svetainės lankytojo sutikimą, išskyrus atvejus, kai naudojama techninė konfigūracija, leidžiama pagal taikomus teisės aktus.

Sutikimą galima bet kada atšaukti arba pakeisti paspaudus svetainėje esančią slapukų nustatymų nuorodą.

7. Google Search Console

Naudojame „Google Search Console“, kad galėtume stebėti svetainės matomumą „Google“ paieškos sistemoje, analizuoti paieškos rezultatus ir nustatyti galimas technines ar indeksavimo problemas.

Naudodamiesi „Google Search Console“ galime gauti apibendrintą informaciją apie:

• paieškos užklausas, pagal kurias svetainė buvo parodyta;
• svetainės parodymų skaičių;
• paspaudimų skaičių;
• vidutinę svetainės poziciją paieškoje;
• apytikslę lankytojų šalį;
• naudojamo įrenginio tipą;
• indeksavimo ir svetainės veikimo problemas.

„Google Search Console“ paprastai nesuteikia mums informacijos, kuri leistų tiesiogiai nustatyti konkretaus svetainės lankytojo tapatybę, pavyzdžiui, jo vardo, telefono numerio ar el. pašto adreso.

8. Google Ads

Svetainės ir paslaugų reklamai naudojame „Google Ads“.

„Google Ads“ gali būti naudojama:

• reklamos kampanijoms vykdyti;
• nustatyti, iš kurios reklamos kampanijos lankytojas pateko į svetainę;
• reklamos rezultatams ir konversijoms matuoti;
• nustatyti, ar lankytojas atliko konkretų veiksmą;
• reklamos kampanijoms optimizuoti;
• pakartotinei rinkodarai, jeigu ši funkcija yra įjungta.

Konversija gali būti laikomas, pavyzdžiui:

• kontaktinės formos užpildymas;
• telefono numerio paspaudimas;
• el. pašto adreso paspaudimas;
• konkretaus paslaugos puslapio peržiūra;
• kitas iš anksto nustatytas veiksmas svetainėje.

Gavus jūsų sutikimą, „Google Ads“ gali naudoti slapukus ir kitus identifikatorius reklamos efektyvumui vertinti, konversijoms matuoti bei reklamai suasmeninti.

Jeigu svetainėje naudojama pakartotinė rinkodara, jums gali būti rodoma „Hydro tarnybos“ reklama kitose interneto svetainėse ar „Google“ paslaugose po to, kai apsilankėte mūsų svetainėje.

„Google“ sutikimo režime atskirai valdomi analitikos, reklamos duomenų saugojimo, reklamos naudotojų duomenų perdavimo ir reklamos suasmeninimo pasirinkimai.

9. Google Consent Mode

Svetainėje gali būti naudojamas „Google Consent Mode“, kuris perduoda „Google“ paslaugoms informaciją apie jūsų slapukų ir privatumo pasirinkimus.

Gali būti naudojami šie sutikimo signalai:

• analytics_storage – analitinių duomenų ir slapukų naudojimas;
• ad_storage – su reklama susijusių slapukų naudojimas;
• ad_user_data – naudotojo duomenų perdavimas „Google“ reklamos matavimo tikslais;
• ad_personalization – duomenų naudojimas suasmenintai reklamai.

„Google“ nurodo, kad prieš konfigūruojant Consent Mode svetainėje turi būti naudojamas sutikimo gavimo mechanizmas, pavyzdžiui, slapukų sutikimo langas.

Jūsų pasirinkimas gali turėti įtakos tam, kokius duomenis „Google“ žymos gali saugoti arba perduoti.

10. Slapukai

Slapukai – tai nedideli tekstiniai failai, kurie gali būti išsaugomi jūsų kompiuteryje, telefone ar kitame įrenginyje, kai lankotės interneto svetainėje.

Svetainėje gali būti naudojami būtinieji, analitiniai ir reklaminiai slapukai.

10.1. Būtinieji slapukai

Būtinieji slapukai reikalingi tam, kad svetainė veiktų tinkamai ir saugiai.

Jie gali būti naudojami:

• svetainės funkcionalumui užtikrinti;
• jūsų slapukų pasirinkimams išsaugoti;
• kontaktinių formų veikimui;
• apsaugai nuo šlamšto ir automatinių užklausų;
• saugumo funkcijoms;
• svetainės techninei priežiūrai.

Būtiniesiems slapukams paprastai nereikia atskiro lankytojo sutikimo.

10.2. Analitiniai slapukai

Analitiniai slapukai padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine.

Jie gali rinkti informaciją apie:

• aplankytus puslapius;
• apsilankymo trukmę;
• lankytojų srauto šaltinius;
• naudojamus įrenginius;
• svetainėje atliktus veiksmus;
• technines svetainės klaidas.

Analitiniai slapukai naudojami tik gavus jūsų sutikimą.

10.3. Reklaminiai slapukai

Reklaminiai slapukai gali būti naudojami:

• „Google Ads“ reklamos rezultatams matuoti;
• reklamos konversijoms registruoti;
• pakartotinei rinkodarai;
• reklamos suasmeninimui;
• reklamos rodymo dažniui riboti;
• reklamos kampanijoms optimizuoti.

Reklaminiai slapukai naudojami tik gavus jūsų sutikimą.

11. Svetainėje galintys būti naudojami slapukai

Priklausomai nuo svetainės techninės konfigūracijos, gali būti naudojami šie arba panašūs slapukai:

Slapukas	Teikėjas	Paskirtis	Galiojimo laikas
cookieyes-consent, cmplz_* arba analogiškas	hydrotarnyba.lt	Išsaugo lankytojo slapukų pasirinkimus	Iki 1 metų
_ga	Google Analytics	Padeda atskirti svetainės lankytojus ir rinkti statistiką	Iki 2 metų
_ga_*	Google Analytics	Išsaugo informaciją apie svetainės naudojimą	Iki 2 metų
_gid	Google Analytics	Padeda atskirti lankytojus	Iki 24 valandų
_gat	Google Analytics	Ribojamas užklausų dažnis	Iki 1 minutės
_gcl_au	Google Ads	Naudojamas reklamos efektyvumui ir konversijoms matuoti	Iki 3 mėnesių
IDE	Google	Gali būti naudojamas reklamai pateikti ir jos rezultatams matuoti	Iki 13 mėnesių
test_cookie	Google	Tikrinama, ar naršyklė palaiko slapukus	Iki 15 minučių

Tikslus slapukų sąrašas, jų paskirtis ir galiojimo terminai priklauso nuo faktiškai svetainėje naudojamų įskiepių, „Google“ paslaugų nustatymų ir lankytojo pasirinkimų.

Šis slapukų sąrašas turėtų būti patikslinamas pagal faktinį svetainėje atliekamą slapukų skenavimą.

12. Slapukų pasirinkimų valdymas

Pirmą kartą apsilankius svetainėje jums gali būti parodytas slapukų pasirinkimo pranešimas.

Jame galite:

• sutikti su visais slapukais;
• atmesti nebūtinuosius slapukus;
• pasirinkti atskiras slapukų kategorijas;
• išsaugoti savo pasirinkimą.

Sutikimą galite bet kada atšaukti arba pakeisti svetainėje esančiu slapukų nustatymų mygtuku ar nuoroda.

Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki jo atšaukimo atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui.

Slapukus taip pat galite ištrinti arba blokuoti savo naršyklės nustatymuose. Išjungus tam tikrus slapukus, kai kurios svetainės funkcijos gali veikti netinkamai.

13. Duomenų gavėjai ir paslaugų teikėjai

Jūsų asmens duomenys gali būti perduodami tik tiek, kiek tai būtina šioje privatumo politikoje nurodytiems tikslams pasiekti.

Duomenis galime perduoti:

• svetainės prieglobos paslaugų teikėjui;
• domeno ir serverio paslaugų teikėjams;
• svetainę administruojantiems ar techniškai prižiūrintiems specialistams;
• el. pašto ir komunikacijos paslaugų teikėjams;
• apskaitos paslaugų teikėjams;
• „Google Ireland Limited“ ir kitoms „Google“ grupės įmonėms;
• teisines, audito ar konsultavimo paslaugas teikiantiems asmenims;
• mokėjimų paslaugų teikėjams, jeigu tokios paslaugos naudojamos;
• valstybės institucijoms, kai informaciją privalome pateikti pagal teisės aktus;
• kitiems paslaugų teikėjams, kai tai būtina užsakymui įvykdyti.

Paslaugų teikėjams perduodami tik tie duomenys, kurie būtini jų paslaugoms suteikti.

Duomenų gavėjai ir duomenų tvarkytojai privalo užtikrinti asmens duomenų konfidencialumą, saugumą ir tvarkyti duomenis tik pagal teisėtus nurodymus.

14. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Naudojant „Google Analytics“, „Google Ads“ ar kitų tarptautinių paslaugų teikėjų sistemas, tam tikri duomenys gali būti tvarkomi arba pasiekiami už Europos ekonominės erdvės ribų, įskaitant Jungtines Amerikos Valstijas.

Tokiais atvejais duomenų perdavimui turi būti taikomos BDAR nustatytos apsaugos priemonės, pavyzdžiui:

• Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamo duomenų apsaugos lygio;
• ES ir JAV duomenų privatumo sistema;
• Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarčių sąlygos;
• papildomos techninės ir organizacinės saugumo priemonės;
• kitos teisės aktuose numatytos garantijos.

15. Duomenų saugojimo terminai

Asmens duomenis saugome tik tiek laiko, kiek būtina tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, arba tiek laiko, kiek reikalauja teisės aktai.

Paprastai taikomi šie saugojimo terminai:

• neįvykusių užklausų ir susirašinėjimo duomenys – iki 2 metų nuo paskutinio bendravimo;
• klientų ir įvykdytų užsakymų duomenys – paslaugų teikimo laikotarpiu ir iki 10 metų po paslaugų suteikimo, kai tai būtina apskaitos, mokestinių ar teisinių prievolių vykdymui;
• sąskaitos ir apskaitos dokumentai – teisės aktuose nustatytą laikotarpį;
• pretenzijų ir ginčų duomenys – iki ginčo išsprendimo ir taikomų senaties terminų pabaigos;
• techniniai svetainės žurnalai – paprastai iki 12 mėnesių;
• slapukų duomenys – iki konkretaus slapuko galiojimo pabaigos arba iki sutikimo atšaukimo;
• „Google Analytics“ duomenys – pagal „Google Analytics“ paskyroje nustatytą saugojimo terminą.

Duomenys gali būti saugomi ilgiau, jeigu tai būtina pareikšti, vykdyti ar apginti teisinius reikalavimus.

Pasibaigus saugojimo terminui duomenys ištrinami, sunaikinami arba nuasmeninami.

16. Duomenų saugumas

Taikome pagrįstas technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo:

• neteisėtos prieigos;
• neteisėto naudojimo;
• praradimo;
• sunaikinimo;
• pakeitimo;
• neteisėto atskleidimo;
• kitokio neteisėto tvarkymo.

Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tiems asmenims ir paslaugų teikėjams, kuriems tokia prieiga būtina jų funkcijoms atlikti.

Nepaisant naudojamų saugumo priemonių, nė vienas informacijos perdavimo ar saugojimo internete būdas negali užtikrinti absoliutaus saugumo.

17. Jūsų teisės

Atsižvelgiant į konkrečias aplinkybes ir BDAR nustatytas sąlygas, jūs turite teisę:

• gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą;
• sužinoti, ar tvarkome jūsų asmens duomenis;
• susipažinti su tvarkomais savo asmens duomenimis;
• reikalauti ištaisyti netikslius arba papildyti neišsamius duomenis;
• reikalauti ištrinti savo asmens duomenis;
• reikalauti apriboti asmens duomenų tvarkymą;
• nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu;
• gauti savo pateiktus duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu;
• perduoti duomenis kitam duomenų valdytojui, kai tam taikoma duomenų perkeliamumo teisė;
• bet kada atšaukti anksčiau duotą sutikimą;
• pateikti skundą priežiūros institucijai.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis šioje privatumo politikoje nurodytu el. paštu.

Prašyme turėtumėte aiškiai nurodyti:

• savo vardą ir pavardę;
• kokia teise norite pasinaudoti;
• kokių duomenų arba duomenų tvarkymo veiksmų prašymas yra susijęs;
• informaciją, leidžiančią nustatyti jūsų tapatybę.

Prieš įvykdydami prašymą galime paprašyti pateikti papildomą informaciją, reikalingą jūsų tapatybei patvirtinti.

18. Skundų pateikimas

Jeigu manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi netinkamai arba pažeidžiamos jūsų teisės, pirmiausia kviečiame susisiekti su mumis.

Taip pat turite teisę pateikti skundą:

Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai
L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius
El. paštas: ada@ada.lt

Aktuali informacija apie skundų pateikimą ir duomenų subjektų teises skelbiama Valstybinės duomenų apsaugos inspekcijos svetainėje.

19. Nuorodos į trečiųjų šalių svetaines

Svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių interneto svetaines, socialinius tinklus, žemėlapių ar kitų paslaugų platformas.

Mes nekontroliuojame trečiųjų šalių svetainių ir neatsakome už jų turinį, saugumą ar privatumo praktiką.

Prieš pateikdami asmens duomenis kitose svetainėse rekomenduojame susipažinti su jų privatumo politikomis.

20. Nepilnamečių asmens duomenys

Svetainė ir mūsų teikiamos paslaugos nėra specialiai skirtos nepilnamečiams.

Sąmoningai nerenkame nepilnamečių asmens duomenų be jų tėvų, globėjų ar kitų teisėtų atstovų sutikimo, kai toks sutikimas būtinas pagal teisės aktus.

Sužinoję, kad nepilnamečio duomenys buvo pateikti neteisėtai, imsimės pagrįstų veiksmų tokiems duomenims ištrinti.

21. Privatumo politikos pakeitimai

Šią privatumo politiką galime periodiškai atnaujinti, atsižvelgdami į:

• svetainės funkcionalumo pasikeitimus;
• naujų paslaugų ar įrankių įdiegimą;
• asmens duomenų tvarkymo procesų pasikeitimus;
• teisės aktų ar priežiūros institucijų rekomendacijų pasikeitimus.

Naujausia privatumo politikos versija visada skelbiama šiame svetainės puslapyje, nurodant paskutinio atnaujinimo datą.